NeoDen Khắc phục sự cố và Chẩn đoán chuyên nghiệp
Giá trị cốt lõi
NeoDen cung cấp các dịch vụ khắc phục sự cố đa kênh, có hệ thống, được thiết kế để giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động thông qua phản hồi nhanh và chẩn đoán chuyên môn, đảm bảo dây chuyền lắp ráp SMT của bạn tiếp tục hoạt động nhanh nhất có thể.
Quy trình có hệ thống 3 bước của chúng tôi
|
Bước chân |
Sự miêu tả |
|
1. Tự chẩn đoán{1}}nhanh |
Trước khi liên hệ với chúng tôi, chúng tôi khuyên bạn nên xem lại các hướng dẫn sử dụng điện tử và video hướng dẫn của chúng tôi. Nhiều vấn đề phổ biến có thể được giải quyết ngay lập tức bằng cách sử dụng các tài nguyên này. |
|
2. Gửi vé hỗ trợ chuyên nghiệp |
Nếu các tài nguyên tự trợ giúp không giải quyết được vấn đề, hãy gửi ngay báo cáo lỗi chi tiết qua email, biểu mẫu trang web hoặc Người quản lý sản phẩm chuyên trách của bạn: Model thiết bị và mã SN Xóa mô tả lỗi Video sự cố thiết bị |
|
3. Hỗ trợ từ xa-theo thời gian thực hoặc tại chỗ- |
Kỹ sư của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong vòng 8 giờ kể từ khi nhận được vé để giải quyết vấn đề qua: Hướng dẫn khắc phục sự cố từ xa: Hướng dẫn người vận hành của bạn thông qua email, điện thoại hoặc hội thảo video để khắc phục sự cố từ xa. Vận chuyển linh kiện nhanh: Gửi ngay linh kiện thay thế sau khi xác nhận. -Lên lịch hỗ trợ tại chỗ: Đối với những lỗi phức tạp, chúng tôi cung cấp hỗ trợ tại hiện trường. |
Tại sao chọn NeoDen?
- Phản hồi nhanh: Nhóm hỗ trợ kỹ thuật toàn cầu của chúng tôi sử dụng quản lý lệnh sản xuất có hệ thống để đảm bảo yêu cầu của bạn không bao giờ bị bỏ qua và nhận được phản hồi ban đầu nhanh chóng.
- Chẩn đoán của chuyên gia: Các kỹ sư của chúng tôi có kiến thức sâu sắc không chỉ về thiết bị mà còn về quy trình sản xuất SMT. Họ nhanh chóng xác định nguyên nhân gốc rễ và đưa ra các giải pháp hiệu quả, bền vững.
- Đảm bảo bộ phận: Chúng tôi đảm bảo các bộ phận thay thế chính hãng, chất lượng cao-với khả năng tương thích 100%, đảm bảo sửa chữa hiệu quả và vận hành thiết bị ổn định-lâu dài.